プロフィール

Officeアイム代表 森川あやこ
スマイル幸師®

兵庫県生まれ、大阪府吹田市在住。
高校在学中17歳の時に当時大人気だったTVドラマの映画化記念オーディションで78000人の応募者の中からグランプリとフォトジェニック賞をW受賞した元女優。
神戸市交通局、神戸市営地下鉄全線開通記念キャンペーンガールとしてもポスターや記念イベント業務等で活躍。
その後、人材関連業界勤務を経験。

結婚出産、就業ブランクを越え社会復帰したアルバイト先である大手コールセンターで電話オペレーターの中から応対品質、顧客解約阻止率のベストスコアをおさめ、

「顔の見えない電話の世界での声だけでのファンづくり」にも成功する。
その経験とノウハウを活かし大手研修会社所属企業研修講師として接客力アップ、管理者育成、応対品質向上、営業力・販売力向上、クレーム対応力アップ研修等を担当。

現在はOfficeアイムの代表として「笑顔」「コミュニケーション」「表現力アップ」
「チームワーク」に関わる講座・講演・研修を全国各地で開催する。

参加した人が元気に笑顔に幸せになれる「わかる」だけではなく今日から「できる」ようになる参加型講演が好評を得ており、講演エージェント最大手の登録講師約12000人の講師の中からビジネス講演部門では人気講師ランキングで著名人が名を連ねる中、2011年より9年連続で人気講師ベスト10入りを果たしている。講演・研修受講者数延べ46万人を超える。

趣味で続けていた地方鉄道応援活動から2020年よりスタートした地方ローカル線40社が連携する事業「鉄印帳」(旅行読売出版社)事業に共感し、鉄印帳マイスター(5周)となり現在は鉄印関連の鉄道イベント等でも鉄印女王の称号を授けられ招致され、地方ローカル線とご当地を笑顔に元気にする広報活動の役割も担っている。

また、これらの活動から故郷である兵庫県神河町のハート大使(観光広報大使)として令和5年1月に正式に委嘱され故郷の街の広報活動等にも積極的に貢献している。

著書に『愛されるリーダーのための簡単コミュニケーション術』創芸社

『選ばれる技術』デザインエッグ社

『鉄印帳フォトブック』旅行読売出版社 がある。