皆様、こんばんは！
あっという間に11月
早いですね
今年も残すところ2か月です！！
一日一日を丁寧に紡いでいきたいものですね
先日
おいでませ～！
岩国へ～！
山口県は岩国に行ってきました
岩国といえば・・
そうです！錦川鉄道
0番線にせせらぎ号が止まっていて大興奮
し・・見守り見送り
チェックイン
前入りです
前入りということで・・♪
岩国といえばレンコン
岩国といえば美味しい日本酒
さくっとグルメり
おやすみなさ～い
翌朝
スーツをす～っと着用し
ホームへ
お～っとせせらぎ号と
なんと
きらめき号の連結でした
大興奮しながら
きらめき号へ
車内は
ハロウィン
ハロウィンの飾りつけで
楽しい雰囲気に
出発進行
錦川鉄道のマスコットキャラクターの
ニシキーも嬉しそうですね
川西駅からが錦川清流線になります
ニシキーと
車窓を楽しみ
清流線は見事な美しい清流と
滝の流れも美しい
沈下橋
清流線の旅を
駅長軍団で満喫
しながら
錦町駅についたら
やましろ商工会青年部様の皆様方が横断幕と幟を持って出迎えてくださり感激
可愛いノベルティも青年部様からいただきました♡
嬉しかったです
錦町駅のニシキーも
ハロウィン仕様ですね
駅売店には柳井の金魚提灯がありました
鉄印が気になりつつも
今回訪れたのは
なんと
錦川鉄道様の本社の皆様方への午前中は
CS向上セミナーにて講師としてお招きいただいたのでした💛
いつも大変お世話になりイベント列車等でも楽しませていただいたり
鉄印をもらう旅でお世話になっている社員様の皆様方へ
研修をお届けする・・・なんておこがましい・・といいますか
なんだか恥ずかしいような気もしながらも
3セクの他社の取り組み事例や
また、地域の方や利用されるお客様に愛されファンになっていただくための
接客事例等をお話させていただきました
参加型でワークにも取り組んでいただきました
午前は「感動を創造するファンづくり接客」
午前の研修が終わり
SODU温泉に
とことこトレインに乗ってきらら夢トンネルをとおり
隻津峡温泉を訪れるとSODU温泉に来れると教えていただきながら
清流線の皆様方と昼食です
錦町の名物、こんにゃくのお刺身や
なんと美味しい香り豊かな松茸釜飯
めっちゃ美味しかったです
隻津峡温泉で宴会つきな列車イベントも楽しそう♪
食後、駅に戻ると
まさかの・・・！！！
なんと( ﾟДﾟ)
清流線のディーゼルカ―をまさかの
私が運転する！！
うまれてはじめて車両を運転
いつも乗せていただいている
きらめき号をまさかの自分が前に！！！
きゃ～！大興奮な運転体験でした
感動のサプライズ体験
運転を終了したら社長から終了証をいただきました
嬉しかったです
さらにもう一つ大サプライズが！！( ﾟДﾟ)
1日駅長の襷をつけていただき（第一号だそうです）
記念撮影もしていただきました
地域おこし協力隊の
盛り上げ鉄の木村さんとパチリ
ビックリする嬉しいサプライズプレゼントに大興奮、大感激でした
ありがとうございました
廣田社長とパチリ
きらめき号に乗り込み
錦町をあとに
出発進行
皆様方が心をこめてお見送りしてくださり感激でした
次に向かったのは
岩国城です
岩国の観光名所の錦帯橋、ロープウエイ
岩国城は錦川鉄道が管理運営されているのです
お天気が次第に悪くなってきたのが残念ですが
ロープウエイに乗り
岩国城へ
ちなみに私は岩国城はこの日で3回目です
岩国城の管理や受付も錦川鉄道の社員様
管理事務所の皆様方がされているので
お城の様子や
山頂駅
山頂駅には私のサインも以前から実はおいていただいています笑
ロープウエイの
接客の様子や
安全管理の様子などを
拝見させていただきました
めっちゃ雨が降り出した
岩国ロープウエイ管理事務所を離れ
岩国といえば♡
いろやさん
いつも素敵すぎるいろやの女将さん
お着物のチョイスもセンス抜群
笑顔も素敵♡遠方から女将に会いたいからという理由で
定期的に訪問されるお客様も多い♡
まさにファンづくり接客をいつもされている素敵なお方
いろやさんは季節や時期によってさまざまな作品を展示販売されています
是非、岩国を訪れる際には足を運ばれてみてはいかがでしょうか？
幸縁が続くこの日は
なんと研修Wヘッダーです
午前は清流線本社の皆様方への研修でしたが
夕刻おいでませ～♪岩国へな
岩国観光ホテルが会場です
こちらで
岩国ロープウエイ管理事務所の皆様方や岩国城、錦帯橋で接客をされている
いわば「岩国観光のプロ」の皆様方への研修です
「お客様の笑顔を育むおもてなし接客」
一部午前の内容と重なる部分もありましたが
基本は別プログラムにて
参加型でお客様の笑顔を育む接客術に関しお届けの機会をいただきました
皆様お仕事終わりのお疲れな時間帯に
ご受講ありがとうございました♡
場所を移動し
本社の方も合流され
懇親会です
皆様方と楽しく
美味しい
笑顔溢れる幸せな時間をいただきました
お世話になりまた素晴らしい機会を頂きまして誠にありがとうございました
2020年の10月30日に鉄印を頂く際に
はじめて乗り訪れた錦川鉄道
そこからこの4年の間になんとこれまでに
13往復乗りに訪れた私なのですが
（新しい鉄印が発売されるたびごと、またイベント列車3度、さらに清流線に乗りに行く会等定期的に季節が変わるごとに訪れるまさに清流線ファンな私です）
訪れる度毎に
売店に工夫をされていたり、いいね！と思うことを皆様積極的に
とりいれていかれたりとても創意工夫を熱心にされている鉄道会社さんです
また社員の皆さんも真面目で熱心で親切な方ばかりなので
私の推し！！鉄道会社な錦川鉄道です
今回、その大好きな清流線と岩国の皆様方に対し
CS向上セミナーを担当させていただきこのうえない幸せな経験をさせていただきました
このような機会を頂きまして誠にありがとうございました
そして貴重な勤務時間を割いて研修に参加していただいた皆様
また懇親会でも交流の場と楽しい会話を皆様ありがとうございました