緊急事態宣言もまだまだ続く
そう・・・また!!
延長になりましたね
昨年よりも悪い状態が、なんだか続き
接客業、サービス業にはわざわいすぎるコロナ禍ですよね!
利用客を大切にしたいと思っても
サービス内容の変更や利用時のルールを説明しなければならないことも増えていて
大多数のお客様にはご納得、ご理解いただけるケースが大半ですが
なかにはご立腹されるケースやアンケートなどに辛辣な意見をかかれることも・・・
サービスを提供する側としてもジレンマがあったり・・・
ほんと・・・どうしてそんな病気が流行ったのか・・と今さらながらに
なんだかな~~な気持ちになる人も多いかと思います。
あちこちの現場で今、コロナ禍ならではな
クレームが多発しているため
こちらのテーマのオンラインセミナーのご依頼をいただくことが増えております
この日も自宅オンラインスタジオより配信
この状況下でも満足していただける対応方法と
コロナ禍でのクレームへのそもそものとらえ方
正しいマインドと
クレーム回避のコツ、起きたクレームへの対処方法を
ご紹介♡
樹々は陽の光を浴びイキイキと輝いていますね!!
お客様にも
サービスを提供する側にも
陽の光、必要ですね!
オンラインセミナーは何人からでもお受けしております
また、業種別での気をつけるべき注意点等も細かくお伝えしておりますので
どうぞお気軽にお問い合わせください。